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Questions Fréquentes
Comment choisir le matelas adapté à mes besoins ?
Le choix du matelas dépend de vos préférences personnelles, de votre
position de sommeil et de vos besoins spécifiques en termes de confort
et de soutien. Notre équipe d'experts est là pour vous aider à trouver
le matelas idéal pour vous. Vous pouvez également consulter notre guide
d'achat sur notre site pour des conseils supplémentaires.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur nos produits pour vous assurer une
tranquillité d'esprit. Tous nos produit sont garanties 2 ans.
Les
détails de la garantie varient en fonction du produit. Veuillez
vérifier les informations spécifiques de garantie sur la page du produit
concerné.
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Que faire si mon colis est endommagé ?
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Si votre colis est endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
a. Vérification à la Livraison :
Lors de la réception de votre colis, assurez-vous de vérifier l'état
extérieur de l'emballage. Si vous remarquez des signes de dommages
évidents sur le produit, tels que des déchirures, des bosses ou des
perforations, veuillez refuser le colis.
b. Inspection du Contenu :
Une fois que vous avez accepté la livraison, ouvrez le colis et
vérifiez le contenu pour tout dommage potentiel. Si vous constatez des
dommages au produit, prenez des photos claires du colis et des articles
endommagés.
c. Signalement du Problème :
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison
pour nous informer du problème. Veuillez nous fournir les photos des
dommages pour faciliter le processus.
Nous travaillons avec des
services de livraison de confiance pour minimiser les risques de
dommages pendant le transport, mais si vous rencontrez un problème, nous
sommes là pour vous aider à résoudre rapidement la situation. Votre
satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à assurer une
expérience de shopping sans souci chez K-Bedding. N'hésitez pas à nous
contacter en cas de besoin !
Puis-je me retracter ?
Oui, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat
chez K-Bedding. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas
satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans
les 30 jours suivant la réception. Pour plus d'informations sur notre
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