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Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis est endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
a. Vérification à la Livraison : Lors de la réception de votre colis, assurez-vous de vérifier l'état extérieur de l'emballage. Si vous remarquez des signes de dommages évidents sur le produit, tels que des déchirures, des bosses ou des perforations, veuillez refuser le colis.
b. Inspection du Contenu : Une fois que vous avez accepté la livraison, ouvrez le colis et vérifiez le contenu pour tout dommage potentiel. Si vous constatez des dommages au produit, prenez des photos claires du colis et des articles endommagés.
c. Signalement du Problème : Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison pour nous informer du problème. Veuillez nous fournir les photos des dommages pour faciliter le processus.
Nous travaillons avec des services de livraison de confiance pour minimiser les risques de dommages pendant le transport, mais si vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à assurer une expérience de shopping sans souci chez K-Bedding. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin !
Le Matelas
Guide d'entretien
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